Io avevo abbracciato con gioia questa soluzione, salvo dimenticarmi che i miei interlocutori tipo sono INPS, INAIL, DTL ecc...
Se un ente decide di distribuire i centralini a contact center che però ti dicono "diamo solo informazioni di massima", la pec loro la DEVONO leggere.
Non esistono più risposte come "abbiamo problemi con la rete", "il mio collega che la usa è in ferie" ecc...
Oppure la migliore "ah si! Ho visto che era arrivato qualcosa, ma non ci guardiamo molto, farebbe meglio a passare di persona"
Sta cippa che vale come una raccomandata! Per me che la uso, ma come al solito alcuni soggetti pubblici non sono tenuti alle tempistiche dei privati.